Portal de Renovações: Comunicar problema à AIMA
2026-05-11
Teve algum problema a aceder ou usar o Portal de Renovações AIMA? Comunique esse problema através do Formulário de Contacto.
Antes de preencher o formulário, confirme se o seu pedido não é sobre outro assunto, como comunicar ou retificar morada, e-mail, NIF, NISS ou NNU. Estes assuntos têm opções próprias no formulário.
Para comunicar um problema no Portal de Renovações, prepare:
- uma imagem (captura de ecrã) do problema bem visível
- um texto simples a explicar o que tentou fazer, indicando o e-mail que usou no registo
Como enviar:
1. Aceda a contactenos.aima.gov.pt
2. Escolha:
- Tipo de Assunto > Portal de Renovações
- Subtipo de Assunto > Portal de Renovações – comunicar problema
3. Indique o seu e-mail e aceda ao formulário.
No formulário, indique:
- nome completo
- data de nascimento
- nacionalidade
- telefone e e-mail válidos
- número de título de residência
Anexe:
- cópia do título de residência
- imagem do problema
- documento com o texto
Este formulário serve apenas para comunicar problemas no acesso ou utilização do Portal de Renovações. Não deve ser usado para pedir informações sobre processos ou outros assuntos.
Os pedidos fora do âmbito desta opção do Formulário não serão considerados.
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Have you had any problems accessing or using the AIMA Renewals Portal? Please report the issue via the Contact Form.
Before filling in the form, please check that your enquiry does not relate to another matter, such as reporting or updating your address, email address, tax identification number (NIF), social security number (NISS) or national identification number (NNU). There are specific options for these matters on the form.
To report a problem on the Renewals Portal, please have the following ready:
- a clear image (screenshot) of the problem
- a brief description explaining what you tried to do, including the email address you used when registering
How to submit:
1. Go to contactenos.aima.gov.pt
2. Select:
- Subject Type > Renewals Portal
- Subject Subtype > Renewals Portal – report a problem
3. Enter your email address and access the form.
On the form, provide:
- full name
- date of birth
- nationality
- valid telephone number and email address
- residence permit number
Attach:
- a copy of your residence permit
- an image of the problem
- a document containing the text
This form is intended solely for reporting problems accessing or using the Renewals Portal. It should not be used to request information about applications or other matters.
Requests outside the scope of this form option will not be considered.
